COVID-19

QUELS ANIMAUX EST-IL POSSIBLE DE NOURRIR OU TOUCHE?

Certaines de nos espèces animales peuvent être sensibles au Covid-19. De plus, la santé publique nous demande de limiter au maximum le contact avec les animaux. Pour cette raison, afin de protéger la santé des animaux et des visiteurs, il n’est pas permis de nourrir ou toucher ceux-ci en 2020.

Les fenêtres des véhicules ne peuvent être ouvertes plus de 5cm (2 pouces). Les voitures telles : Jeep, convertible et moto n’ont pas accès au Safari. 

EST-CE QUE L’ACHAT EN LIGNE DE MES BILLETS RÉSERVE MA PLACE SUR LE SITE?

Oui, une fois que vous avez acheté vos billets en ligne, vous êtes assuré d’avoir une place sur le site à la date choisie.

PEUT-ON AMENER UN animal domestique AU ZOO PARC SAFARI?

Aucun animal domestique n’est admis sur le site du Parc safari. De plus, le chenil n’est pas disponible cette année.

EST-CE QUE LE PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE SUR LE SITE?

Le port du masque est obligatoire dans toutes les zones fermées ou couvertes pour toutes personnes de 12 ans et plus :

  • Salles de bain
  • Vestiaires
  • Boutiques
  • Billetterie
  • Restaurants intérieurs (Bistro du Lagon, La Savane, Le Café Sahara)
  • Tunnels des félins
  • La Galerie
  • Tous les endroits avec un toit

Vous pourrez vous procurer un masque au kiosque d’information ou à la boutique si vous n’en avez pas avec vous. Merci de nous aider à faire respecter les directives gouvernementales.

POURQUOI Y A-T-IL UN ENTRÉE POUR LE PARC AQUATIQUE EN 2020?

En 2020, à cause de la pandémie COVID-19, le nombre de places dans le secteur aquatique est limité en regard aux mesures de biosécurité que le gouvernement impose. Afin de faire le compte du nombre de personne dans le secteur aquatique, l’entrée du Parc Aquatique est séparé du prix d’entrée au Parc.

PEUT-ON ACHETER UN PASSEPORT SAISON POUR L’ÉTÉ 2020?

En raison de la COVID-19, l’achat de passeport pour la saison 2020 n’est pas possible.

QUELLES MESURES AVEZ-VOUS PRISES POUR LA COVID-19?
  • Plusieurs stations de désinfectant et lavage des mains ont été installés.
  • Les lignes d’attente sont disposées de façon à ce que les gens respectent le 2m de distanciation.
  • Le nombre de personnes sur le site est limité
  • Le nombre de personnes dans le secteur aquatique est limité.
  • Les employés en contact direct avec les invités portent le masque.
  • Les employés en contact avec la nourriture portent le masque.
  • Privilégiez l’achat en ligne.
  • Les endroits sanitaires sont désinfectés régulièrement.
  • Le masque est obligatoire dans le tunnel des félins.

Général

OÙ SE SITUE LE PARC SAFARI ?

Le Parc Safari est situé au 242 Rang Roxham, Saint-Bernard-de-Lacolle au Québec, près des frontières américaines.

LE SITE EST-IL ACCESSIBLE POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE?

Oui, le site est entièrement accessible, incluant des salles de bain adaptées et des rampes d’accès pour toutes les sections. Pour faciliter votre visite, vous pourrez faire la location de chaise roulante, quadri porteur au kiosque d’information.

EST-IL PERMIS D’APPORTER SON PROPRE BBQ?

Les petits BBQ Gril au charbon et propane sont acceptés uniquement dans la zone de pique-nique principale, près du stationnement. Veuillez informer le préposer à l’information que vous avez un gril au charbon et le préposé vous remettra un seau pour vous départir des briquettes chaudes. Il est important de ne pas laisser les briquettes dans les poubelles pour éviter les incendies.

Notez que nous devons nous plier à la réglementation municipale et en cas de sécheresse, il est possible que les BBQ soient interdits. Pour valider si vous pouvez utiliser ou non un BBQ, communiquez avec nous avant votre visite.

EST-IL PERMIS D’APPORTER ET/OU DE CONSOMMER DE L’ALCOOL SUR LE SITE?

L’alcool en canette ou carton est permis partout sur le site. Les bouteilles de vitre ne sont toutefois pas permises.

EST-IL PERMIS DE FUMER SUR LE SITE?

Le parc est une zone non-fumeur à 100%. Un endroit pour jeter vos cigarettes et autres est disponible à l’entrée du site.

EST-CE QUE LES ANIMAUX ABÎMENT LES VOITURES DANS LE SAFARI?

Sur les milliers de véhicules qui traversent le Safari Aventure, très peu d’incidents surviennent annuellement. Les animaux sont habitués à côtoyer les voitures, mais ils doivent être traités comme des animaux sauvages. Notez que le Parc Safari se décharge de toute responsabilité face aux dommages à la carrosserie ou à toute blessure qu’un animal pourrait infliger à un visiteur. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez à nous les faire parvenir au info@parcsafari.com.

QUELLES SONT LES CONDITIONS D’ACHAT POUR L’ACHAT EN LIGNE?

Les billets achetés sur le web sont valides  la journée sélectionnée lors de l’achat en ligne.

En arrivant à la Billetterie, veuillez remettre :

a – La carte de crédit ayant servi à l’achat.

b – Une pièce d’identité avec photo.

c- Les billets électroniques avec code barrent reçus par courriel (sur téléphone ou en version imprimée).

QU’ARRIVE-T’IL LORS DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES?

Des conditions météorologiques pourraient entraîner une fermeture prématurée, partielle ou complète, du Parc Safari ou en empêcher son ouverture.

Le Parc Safari se réserve le droit de modifier son horaire et de fermer certaines activités ou toutes ses activités, selon les conditions météorologiques ou l’achalandage sur le site.

Aucun remboursement, compensation ou échange ne sera offert dû à ce type de condition climatique défavorable ou à une fermeture prématurée.

Y A-T-IL DES BORNES DE RECHARGE POUR LES VOITURES ÉLECTRIQUES?

Des bornes sont disponibles sur le site près de l’entrée. Vous devez apporter votre chargeur avec vous.

EST-CE QU’IL EST PERMIS DE SE DÉPLACER À VÉLO, TROTTINETTE, PATIN À ROULETTE, PLANCHE À ROULETTES OU AUTRES SUR LE SITE DU PARC?

Il n’est pas permis de se déplacer sur le site du Parc Safari avec ces types de transports. Seulement les chaises roulantes et quadri porteurs sont permises.

EST-CE QUE LA CARTE D’ACCOMPAGNEMENT LOISIR (CAL) EST VALIDE AU PARC SAFARI?

La carte d’accompagnement loisir est toujours valide au Parc Safari. Il faut présenter celle-ci lors de votre arrivée à la billetterie afin d’obtenir la gratuité pour l’accompagnateur(e).

SUITE À L’ACHAT DE BILLET EN LIGNE, QU’EST-CE QUE JE DOIS PRÉSENTER LORS DE MA VISITE?

Vous pouvez présenter les billets imprimés ou ceux-ci depuis votre téléphone cellulaire.

Parc Aquatique

QU’ARRIVE-T’IL LORS DE DÉGÂTS (CACA/VOMI) DANS LES BASSINS D’EAU?

Le bassin doit être fermé pour une durée de temps indéterminé afin de traiter l’eau pour qu’elle soit conforme. Afin d’éviter une fermeture, les enfants en bas âge doivent obligatoirement porter une couche pour la baignade. Dans le cas d’un accident de cette nature, si la durée d’intervention est de plus de 60 minutes, les baigneurs seront redirigés vers un autre bassin, si l’achalandage le permet.

QU’ARRIVE-T’IL LORS DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES?

Des conditions météorologiques telles que des orages engendrent la fermeture du secteur pour une durée indéterminée. Aucun remboursement n’est accordé en cas d’orage, car nous ne sommes pas responsables de la météo. 

Le Parc Safari se réserve le droit de modifier son horaire et de fermer certaines activités ou toutes ses activités, selon les conditions météorologiques ou l’achalandage sur le site.

 

QUEL EST LE CODE VESTIMENTAIRE DANS LE SECTEUR AQUATIQUE?
  • Le maillot de bain doit être composé uniquement de tissu synthétique, tel que le lycra, le polyester et le spandex.
  • Le maillot de bain doit être ajusté au corps, y compris le maillot de type burkini.
  • Le maillot doit être décent et sécuritaire.
  • Le maillot doit être à l’usage exclusif de la baignade.
  • Le port de la couche aquatique est obligatoire pour les bébés et les jeunes enfants.
QUEL LES SONT LES GRANDEURS MINIMUM DANS LE SECTEUR AQUATIQUE?
  • Oasis Tropicale : minimum 3,5 pieds pour les glissoires.
  • Lagon des dauphins : pas de grandeur minimale. Petit bassin à droite : 5 ans et moins.
  • Boule à vagues : minimum de 4 pieds dans la portion avec les vagues.
  • Pataugeoire Dino : pas de grandeur minimale.

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